L’annonce récente de la mise sur le marché de Commerce Components par Shopify offre une nouvelle confirmation de l’évolution rapide de Shopify vers une plateforme d’e-commerce pour les grandes entreprises capable d’alimenter les marques mondiales les plus grandes et les plus complexes.
Les grandes entreprises ont représenté le segment de la base d’utilisateurs de Shopify qui a connu la croissance la plus rapide en 2022. Le mois dernier, notre PDG, Dan Partridge, a fait part de ses réflexions sur l’essor de Shopify sur le marché des grandes entreprises dans un article d’Enterprise Times, et sur la façon dont la situation économique accélère ce phénomène. Nous avons également discuté récemment l’évolutivité de Shopify Plus pour les marques à forte valeur ajoutée.
Aujourd’hui, à la suite de la dernière annonce de Shopify, l’importance croissante de la plateforme dans le milieu des grandes entreprises a encore été soulignée.
Nouvelle année, nouvelle offre pour les grandes entreprises
Pour Shopify, la nouvelle année annonce une nouvelle ère de croissance.
Dans une démarche où Shopify « redéfinit la vente au détail en grande entreprise », elle a annoncé le lancement de Commerce Components de Shopify (CCS), une nouvelle offre de services réservée aux grandes entreprises.
CCS offre aux grandes entreprises « le beurre et l’argent du beurre » : l’accès à l’extensibilité haute performance inégalée de Shopify, avec une offre de produits dégroupés, plus familière aux aux géants de la vente au détail.
Qu’est-ce que Commerce Components de Shopify ?
CCS est une suite logicielle moderne et composable dans laquelle les détaillants peuvent choisir les outils de Shopify qu’ils souhaitent intégrer à leurs propres systèmes et créer une solution de commerce entièrement flexible et évolutive. Elle reprend plus de 30 des fonctions disponibles dans Shopify Plus et les décompose pour les grandes marques du retail.
« Commerce Components by Shopify ouvre notre infrastructure pour que les grandes entreprises de vente au détail n’aient pas à perdre du temps, de la puissance d’ingénierie et de l’argent à construire des fondations essentielles que Shopify a déjà perfectionnées, et les libère au contraire pour qu’elles puissent personnaliser, différencier et faire évoluer leurs produits. »
Harvey Finkelstein, président de Shopify (Source)
En tant que solution de commerce, la toute nouvelle offre de Shopify privilégie le choix et la flexibilité. Les détaillants peuvent choisir les outils dont ils ont besoin et abandonner les autres.
Parmi les composants fiables et performants disponibles, citons la recherche en vitrine, les abonnements, le point de vente et la caisse de Shopify, leader du secteur, dont le taux de conversion est supérieur de 72 % à celui d’une caisse classique (jusqu’à 91 % sur mobile). Vous pouvez consulter la liste complète des outils disponibles ici.
En plus des éléments modulaires, les détaillants ont accès à des API flexibles pour les connecter à leur structure technologique existante.
La tarification sera adaptée aux grandes marques, avec des prix prédéfinis et clairement échelonnés, au lieu de l’approche forfaitaire actuellement proposée par Shopify Plus. CCS est ostensiblement conçu pour les marques dont le chiffre d’affaires dépasse 500 millions de dollars.
De nombreux aspects de l’offre Plus de Shopify sont devenus de plus en plus adaptés aux besoins des grandes entreprises ces dernières années. Le lancement de CCS donne aux grandes marques du retail la possibilité de construire à l’aide de Shopify avec plus de flexibilité que jamais.
Notre analyse : Que signifie Commerce Components pour les grandes entreprises ?
Le paysage de l’e-commerce des grandes entreprises a énormément changé ces dernières années.
Les solutions traditionnelles de plateforme e-commerce – hébergées, monolithiques, rigides et coûteuses – ont subi la pression croissante d’une nouvelle génération de solutions SaaS basées sur le cloud.
Les marques qui ont passé des années à construire par inadvertance des plateformes technologiques sont désormais libres de se concentrer sur leur proposition principale.
La domination de Shopify Plus sur le marché des PME et des moyennes entreprises, en particulier, a déjà redéfini le paysage du commerce. CCS permet de mieux comprendre comment cette transition peut se poursuivre sur le marché des grandes entreprises.
Nous avons également assisté à un mouvement progressif vers une nouvelle sorte de technologies, avec une série d’étiquettes et de termes différents (et parfois déroutants) qui leur sont associés. Il s’agit notamment du commerce headless et, plus récemment, du « commerce composable », inventé par Gartner dans un rapport de 2020.
Le commerce headless est possible avec Shopify depuis 2016, date à laquelle l’API de la vitrine a été publiée. Cette possibilité a été renforcée par la sortie de Hydrogen et Oxygen en 2022 (respectivement le framework React et la solution d’hébergement de Shopify).
Le marché a souvent mal compris la place de Shopify dans ce paysage changeant. Le mouvement du commerce composable a parfois cherché à minimiser la pertinence de Shopify pour les grands détaillants.
L’introduction de CCS confirme le statut de plateforme d’e-commerce la plus évolutive du marché de Shopify, capable d’alimenter les marques émergentes et les leaders mondiaux.
Pour en savoir plus sur l’importance du CCS, nous avons demandé à trois dirigeants de Swanky de réagir à la dernière annonce de Shopify et de nous expliquer ce que cela signifie pour les grands détaillants.
Dan Partridge, CEO
« Commerce Components by Shopify représente une ligne de démarcation très attendue pour Shopify. Nous savons depuis un certain temps que Shopify est une solution prête à l’emploi pour les grandes entreprises, et nous disposons maintenant du langage et de l’offre de services nécessaires pour la présenter au marché avec plus de clarté et de confiance.
Selon nous, Shopify a été injustement présenté comme une plateforme purement monolithique. L’introduction du CCS lève tous les doutes : Shopify peut être déployé comme une puissante offre de commerce composable.
Au cours des 18 derniers mois, Swanky a observé une évolution vers les grandes marques du marché intermédiaire et des grandes entreprises, qui concluent que Shopify est la plateforme la plus évolutive pour développer leurs opérations de commerce omnicanal. CCS va sans aucun doute accélérer ce mouvement de manière significative. »
Dan McIvor, fondateur de Swanky
« À l’époque, l’introduction de Shopify Plus en 2016 a été ressentie comme une mesure réactive de Shopify pour garantir les dépenses futures des commerçants qui estimaient dépasser les origines plug and play de la plateforme.
Plus a été lancé avec une gamme de fonctionnalités de base, des ajustements à l’assistance et à la disponibilité du service, et un repositionnement du langage pour attirer le marché intermédiaire. Il a depuis atteint un tel niveau d’adoption qu’il figure aux côtés des options tarifaires de base. J’en parle parce que cela met en évidence deux choses importantes :
- Contrairement à Plus, je ne m’attends pas nécessairement à ce que CCS soit une progression naturelle pour les commerçants de Plus qui en veulent davantage et qui, sinon, se détourneraient de Shopify. Il y a peu de demande de la part des marchands existants basés sur Plus parce que l’ensemble des fonctionnalités et l’offre de services sont déjà tellement extensibles ; dans le haut de gamme, Plus est déjà utilisé par des entreprises multinationales comme Universal Music, JB Hi-Fi et les marques du portefeuille de Swanky, Huel et Wilkinson Sword. Shopify ne dispose pas d’un marché interne prêt à l’emploi pour CCS, ce qui signifie qu’ils ont la liberté et la motivation de créer quelque chose d’unique dans CCS.
- Cela me laisse penser que nous pouvons nous attendre à une différenciation significative du CCS par rapport aux offres Core et Plus au fil du temps, et probablement à une position plus réceptive de Shopify en termes de développement de caractéristiques et de fonctionnalités pour répondre à des cas d’utilisation spécifiques chez les marchands potentiels.
Je n’ai aucun doute sur la capacité de Shopify à commercialiser correctement le CCS ; l’équipe a l’expérience et le budget pour rivaliser et gagner rapidement du terrain sur les plateformes des grandes entreprises en place. À mon avis, le succès à long terme de CCS dépend en grande partie de la façon dont Shopify gère le changement culturel et procédural, des feuilles de route axées sur les produits, où la fonctionnalité de la plateforme est priorisée selon si elle est utile pour la plupart des gens, la plupart du temps, jusqu’à quelque chose de plus démocratisé.
Quoi qu’il arrive, Swanky étant l’une des premières agences Shopify Plus au monde, je ne pourrais pas être plus enthousiaste quant à son rôle dans le déploiement de CCS. »
Ian Jamieson, responsable de la technologie au Royaume-Uni
« À ce stade initial du développement de CCS, nous ne prévoyons pas de divergence majeure par rapport à Plus en termes de capacités fonctionnelles, et nous pensons que les fonctionnalités de base de la vitrine, du panier, de la caisse et des API seront largement identiques. Les commerçants Plus ne seront en aucun cas défavorisés et ne seront pas privés du développement des fonctionnalités en cours.
L’intention de Shopify avec le CCS n’est pas nécessairement de verrouiller les fonctionnalités à différents niveaux de prix, mais plutôt de permettre aux grandes entreprises de tirer parti d’une tarification d’entreprise modulaire et à plusieurs niveaux, et d’une remise groupée qui permet des économies d’échelle, avec tous les avantages d’un cadre SaaS mature et d’une infrastructure prise en charge.
Cependant, dès le départ, il y aura une différenciation tangible en termes de fonctionnalités élevées de la plateforme, comprenant des limites illimitées pour l’API de la vitrine et l’API de l’administrateur, où la restriction est complètement supprimée. Cela permet d’effectuer d’énormes opérations en masse, ainsi que d’autres levées des limites de base pour des choses comme les variantes de produits, etc.
Nous nous attendons à voir une interface d’administration CCS différente qui reflète un découplage modulaire des capacités commerciales (démontrant une architecture composable), ainsi que quelques contrôles supplémentaires pour les autorisations et les capacités devOps pour les déploiements de fonctionnalités par étapes.
Enfin, avec l’accès intégré à une équipe de compte technique spécifique inclus dans les accords de niveau de service, Shopify introduit le développement dans le cadre de son offre de services. L’accès à l’équipe d’ingénieurs de Shopify permettra de débloquer les capacités back-end et d’accélérer le développement de certaines fonctionnalités qui pourraient autrement empêcher un commerçant d’adopter la plateforme ou de tirer parti d’une opportunité unique en raison d’une sorte de limitation technique. »
Parlez-nous de Commerce Components de Shopify
La dernière innovation de Shopify marque une étape importante dans la capacité de la plateforme à servir les grandes marques. Ici, chez Swanky, nous sommes impatients de voir la croissance que CCS va déclencher à la fois pour les détaillants eux-mêmes et pour Shopify en tant que plateforme.
Pour discuter avec nos experts de Commerce Components de Shopify et de la façon dont cela pourrait transformer votre présence e-commerce, n’hésitez pas à nous contacter.